AGB / GTC - IVV.SL
Deutsch
English
Espanol DeutschAllgemeine Geschäftsbedingungen der IVV.SL
AGB / Allgemeines
Die IVV.SL ist ein eigenständiges, im Registergericht Lanzarote eingetragenes Unternehmen und exklusiv mit allen Rechten und Pflichten mit der Vermietung der Ferienhäuser beauftragt. Vertragspartner für alle Vereinbarungen und Verträge mit Kunden oder Interessenten ist ausschließlich die IVV.SL.
Die Website der IVV.SL informiert in 3 Sprachen (Deutsch, Englisch, Spanisch) über alle wesentlichen Fakten der Ferienhäuser wie Lage, Ausstattung und Preise. Eine Anfrage zu den Ferienhäusern kann über unsere Website, per E-Mail oder auch telefonisch erfolgen.
Bei einer Anfrage erhält der Interessent auf Wunsch ein schriftliches Angebot. Der Zeitplan im Angebot bleibt unverbindlich, solange vom Gast keine Zusage erfolgt und von IVV.SL keine Buchungsbestätigung erfolgt ist.
Ankunfts- und Abreisezeit
Das gebuchte Ferienhaus steht am Anreisetag ab 14 Uhr dem ankommenden Kunden zur Verfügung.
Für den Abreisetag gilt, dass das Ferienhaus vormittags freigemacht werden muss, spätestens jedoch ab 12 Uhr das Haus vollständig zu räumen ist. In Einzelfällen sind Sonderregelungen zwischen Gast und der IVV.SL möglich.
Buchungsannahme:
Mit den abgestimmten und schriftlich bestätigten Daten der Kunden erfolgt die Buchung direkt bei der IVV.SL
Mit dem Eintrag in die Belegpläne reservieren wir vorab das gewünschte Ferienhaus und die geplante Aufenthaltsdauer. Erst mit der Bestätigung der IVV.SL zum Zahlungseingang unserer Anzahlungsrechnung (AR) ist die Buchung für den Kunden und die IVV.SL rechtlich bindend.
Anzahlungsrechnung ( AR )
Mit der Buchung erhalten unsere Kunden per Mail die Anzahlungsrechnung ( AR )
Die Höhe in der Anzahlungsrechnung ( AR mit 20 % ) und entspricht 20 % der vollen Höhe des Gesamtbuchungs-Kosten.
Buchungsbestätigung:
Nach Eingang der Zahlung der Anzahlungsrechnung ( AR ) auf den Konten der IVV.SL , erhält der Kunde von dessen Verwaltung eine Zahlungsbestätigung.
Nur mit der Zahlungsbestätigung der IVV.SL ist das Ferienhaus dann ausschließlich für den Kunden reserviert.
Schlussrechnung ( SR )
Die Erstellung der Schlussrechnung erfolgt generell 6 Wochen vor Beginn der Anreise
Die Schlussrechnung ist die Endabrechnung zu den Buchungkosten und berücksichtigt voll den Wert der Anzahlungsrechnung.
Mit der Schlussrechnung ( SR ) in Höhe von 80 % sind dann die Gesamt-Buchungskosten vollständig Ihnen gegenüber abgerechnet.
Zahlungsbedingungen
Die Rechnungen der IVV.SL, Anzahlungsrechnungen (AR) und Schlussrechnungen (SR) sind innerhalb von 10 Werktagen nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Fällige Bankgebühren oder Überweisungskosten bitte übernehmen, sie gehen zu Lasten des Einzahlers.
Zahlungsverzug, fehlende Zahlung
Gerät der Kunde mit seinen Zahlungen trotz Erinnerung mit mehr als 20 Tagen in Verzug, ist IVV.SL berechtigt, den Vertrag ohne weitere Angabe von Gründen aufzuheben/zu kündigen und das Ferienhaus an andere Kunden zu vermieten.
Mit den versäumten Fristen und fehlenden Zahlungen des Kunden entfällt jeglicher Rechtsanspruch des Kunden gegenüber IVV.SL.
Rechnungsstellung
Mit Buchungsauftrag erhält der Kunde eine Anzahlungsrechnung (AR) in Höhe von 20% der Buchungskosten.
6 Wochen vor geplanter Anreise, folgt die Schlussrechnung (SR) mit 80%
Bei Buchungen mit Anreisezeiten in 2 Monaten und kürzer, erstellen wir keine Anzahlungsrechnung.
Die Kunden erhalten gleich die Schlussrechnung (SR ) mit 100 % der Buchungskosten.
Notwendige Angaben zur Prüfung der Zahlungseingänge
Nur Zahlungseingänge mit Namen, Angaben der Rechnungs-Nr. und Eingang auf den in den Rechnungen angegebenen Bankkonten können von der IVV.SL-Verwaltung ordnungsgemäß geprüft und als Zahlung anerkannt werden.
Optionen/Vorab-Reservierungen
Die IVV.SL bietet ihren Stammkunden Vorreservierungen/Optionsmöglichkeiten für eine Langzeitplanung ihres Urlaubs bei IVV.SL an.
Solche Optionen/Reservierungsvereinbarungen für ein bestimmtes Ferienhaus haben eine Gültigkeit von maximal 3 Monaten ab dem Tag der Optionserstellung. Erfolgt von Kundenseite innerhalb dieser Zeit keine Buchungszusage, erlischt die Option.
Mit fehlender Buchung entfällt für den Kunden jeglicher Rechtsanspruch. Ansprüche auf Ersatz oder Ansprüche unabhängig welcher Art gegenüber der IVV.SL sind hiermit ausgeschlossen.
Gibt es bei IVV.SL mehrere Anfragen und Buchungswünsche zu einem bereits vorreserviertem Haus innerhalb des gleichen Zeitraum , informiert die IVV.SL den Optionsinhaber. Möchte dieser das Haus für sich nutzen, hat er das Buchungsrecht und Vorrang vor allen anderen Interessenten.
IVV.SL Stornierung / Stornierungskosten
Die Stornierung einer Buchung hat vom Kunden schriftlich an die IVV.SL zu erfolgen.
Die generelle Stornogebühr der IVV.SL ist abhängig von der Höhe der Buchungskosten und beträgt 20% des Gesamtpreises und entspricht aktuell dem Wert der an Sie gestellten Anzahlungsrechnung mit 20%
Bei einer kurzfristigen Verhinderung ( 1 Monat vor Anreise ) durch Krankheit oder geschäftliche Gründe ist der Kunde berechtigt, eine Ersatzperson/ Personen zu benennen, die mit allen Rechten und Pflichten in den mit IVV.SL abgeschlossenen Vertrag eintritt. Die bereits geleistete Zahlung der Schlussrechnung ( SR ) mit 80 % wird dabei mit angerechnet.
Die Stornogebühren der IVV.SL richten sich nach den gesetzlichen Regeln des spanischen Vermietungsgesetzes L.A.U. 29/1994. Die IVV.SL kommt ihren Kunden entgegen und bietet im Falle einer Stornierung den betroffenen Kunden Kulanzregelungen an. Diese abweichende Vereinbarung hat die IVV.SL auch in ihre AGBˋs übernommen und ist somit rechtskräftig und gilt gleichermaßen für alle IVV.SL Ferienhäuser.
Stornogebühr 6 Monate vor Anreisetermin: 40% ——- Kulanz IVV.SL keine weitere Gebühr
Stornogebühr 4 Monate vor Anreisetermin: 60% ——- Kulanz IVV.SL keine weitere Gebühr
Stornogebühr 2 Monate vor Anreisetermin: 80%
Stornogebühr 1 Monat vor Anreisetermin: 100% der Buchungskosten.
Eine vom Kunden bezahlte Anzahlungsrechnung (AR mit 20 % ) wird bei anfallenden weiteren Stornogebühren voll angerechnet.
Aufenthaltsabbruch
Bricht ein Kunde seinen Aufenthalt ohne Verschulden der IVV.SL vorzeitig ab, hat dieser keinen Anspruch auf Teilersatz oder Rückzahlung und keine rechtlichen Ansprüche, unabhängig welcher Art.
Im Fall eines Reiserücktritts und bereits erfolgter Bezahlung der Buchungskosten ist der Kunde berechtigt, eine Ersatzperson zu benennen, die mit allen Rechten und Pflichten in den mit IVV.SL abgeschlossenen Vertrag/Buchung eintritt.
Haftung und Pflichten des Kunden
Das Ferienhaus darf generell nur mit der in der Buchungsbestätigung festgelegten Personenanzahl und nur für Wohnzwecke genutzt werden.
Feste oder Feiern mit mehreren und fremden Personen sind in den Ferienhäusern nicht erlaubt und bedürfen im Einzelfall der ausdrücklichen Genehmigung der IVV.SL.
Mängel, die während der Aufenthaltszeit des Gastes im Ferienhaus entstanden sind, müssen der IVV.SL-Verwaltung und dem IVV.SL-Service unverzüglich gemeldet werden.
Zur Behebung der Mängel ist der Zutritt des Servicepersonals der IVV.SL zum Ferienhaus nach vorheriger Abstimmung mit dem Gast ausdrücklich gestattet.
Sind Schäden durch grobe Fahrlässigkeit des Gastes entstanden, ist der Gast zur Zahlung des entstandenen Schadens in voller Höhe verpflichtet.
Am Ende der Buchungs-/Mietdauer hat der Gast das Ferienhaus in einem ordnungsgemäßen Zustand zu übergeben und alle erhaltenen Schlüssel an den Service der IVV.SL zurückzugeben oder bei vorhandenem Schlüssel in Safes zu hinterlegen.
Das Serviceteam der IVV.SL ist berechtigt, zusammen mit dem Kunden eine Besichtigung durchzuführen, um sich von der ordnungsgemäßen Übergabe zu vergewissern.
Sonstige Bestimmungen
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der IVV.SL sind auf der Website veröffentlicht.
Mit den Optionen oder der Buchung erklärt sich der Gast mit den Geschäftsbedingungen der IVV.SL ausdrücklich einverstanden und erkennt diese vollinhaltlich an.
Bei einer kurzfristigen Verhinderung der Anreise durch Krankheit oder geschäftliche Gründe ist der Kunde berechtigt, eine Ersatzperson zu benennen, die mit allen Rechten und Pflichten in den mit IVV.SL abgeschlossenen Vertrag/Buchung eintritt.
Unsere Ferienhäuser verfügen über begrünte Terrassen und kleinere Vorgärten, die im Zeitraum von 8 bis 10 Tagen bewässert und gepflegt werden müssen. Das Serviceteam der IVV.SL ist berechtigt, die Pflege durchzuführen und die Zeiten dazu mit den betroffenen Kunden abzustimmen.
Die Haltung von Haustieren ist in den Ferienhäusern nicht gestattet. Im Einzelfall sind jedoch Sondervereinbarungen möglich, die bereits vor dem Buchungsabschluss mit IVV.SL vereinbart werden müssen.
Die Ferienhäuser sind zum Teil von Natur- und Parkanlagen umgeben. Man muss auf den Kanaren mit Ameisen, Käfern oder auch freilaufenden Tieren (z.B. Katzen) rechnen. Dies stellt jedoch keinen Mangel in Bezug auf die Nutzung des gemieteten Ferienhauses dar.
Werden die im Vertrag und in den AGB festgelegten Bedingungen nicht eingehalten, ist die IVV.SL berechtigt, den Nutzungsvertrag/Buchung kurzfristig zu kündigen.
Erfolgt von IVV.SL eine berechtigte Kündigung des Vertrages, sind Forderungen oder Rechtsansprüche des Gastes, unabhängig welcher Art, gegenüber IVV.SL ausgeschlossen.
Sind bei groben Verstößen des Kunden gegenüber der IVV.SL Schäden entstanden, haftet der Gast in voller Höhe. Die entstandenen Schäden und damit verbundenen Kosten sind jedoch dem Gast gegenüber zu belegen.
Die Geschäftsbedingungen der IVV.SL sind auf der Website www.ivv-sl.es veröffentlicht und somit allen Interessenten und Kunden bekannt.
Wird in den Vorgesprächen und bei einer Buchung vom Kunden kein Einspruch dazu erhoben, gelten die AGB’s der IVV.SL auch von Kundenseite als voll anerkannt.
EnglishGeneral Terms and Conditions of IVV.SL
GTC / General
IVV.SL is an independent company registered in the Lanzarote Register Court and is exclusively responsible for all rights and obligations relating to the rental of holiday homes. IVV.SL is the sole contractual partner for all agreements and contracts with customers or interested parties.
The IVV.SL website provides information in 3 languages (German, English, Spanish) about all the essential facts relating to the holiday homes, such as location, facilities and prices. Enquiries about the holiday homes can be made via our website, by email or by telephone.
Upon request, interested parties will receive a written offer. The schedule in the offer remains non-binding as long as the guest has not confirmed and IVV.SL has not issued a booking confirmation.
Arrival and departure times
The booked holiday home is available to the arriving customer from 2 p.m. on the day of arrival.
On the day of departure, the holiday home must be vacated in the morning, but no later than 12 noon. In individual cases, special arrangements between the guest and IVV.SL are possible.
Booking acceptance:
Once the details have been agreed with the customer and confirmed in writing, the booking is made directly with IVV.SL
Upon entry into the booking plans, we reserve the desired holiday home and the planned duration of stay in advance. The booking only becomes legally binding for the customer and IVV.SL upon confirmation from IVV.SL that our deposit invoice (AR) has been received.
Deposit invoice (AR)
Upon booking, our customers receive the deposit invoice by email. ( AR )
The amount in the deposit invoice ( AR with 20% ) corresponds to 20% of the full amount of the total booking costs.
Booking confirmation:
After receipt of payment of the deposit invoice ( AR ) in the accounts of IVV.SL , the customer receives a payment confirmation from the administration.
Only with the payment confirmation from IVV.SL is the holiday home then reserved exclusively for the customer.
Final invoice ( SR )
The final invoice is generally issued 6 weeks before the start of the trip
The final invoice is the final statement of the booking costs and fully takes into account the value of the deposit invoice.
With the final invoice (SR) amounting to 80%, the total booking costs are then fully settled with you.
Terms of payment
IVV.SL invoices, deposit invoices (AR) and final invoices (SR) are due for payment within 10 working days of receipt of the invoice. Please pay any bank charges or transfer costs incurred; these are borne by the payer.
Late payment, non-payment
If, despite reminders, the customer is more than 20 days late with their payments, IVV.SL is entitled to cancel/terminate the contract without further explanation and to rent the holiday home to other customers.
The customer’s failure to meet deadlines and make payments shall result in the loss of any legal claims the customer may have against IVV.SL.
Invoicing
Upon booking, the customer receives a deposit invoice (AR) for 20% of the booking costs.
Six weeks before the scheduled arrival date, the final invoice (SR) for 80% is issued.
For bookings with arrival dates within 2 months or less, we do not issue a deposit invoice.
Customers receive the final invoice (SR) immediately, covering 100% of the booking costs.
Information required to verify payment receipts
Only payments received with the name, invoice number and receipt on the bank accounts specified in the invoices can be properly verified by the IVV.SL administration and recognised as payment.
Options/advance reservations
IVV.SL offers its regular customers advance reservations/options for long-term planning of their holidays with IVV.SL.
Such options/reservation agreements for a specific holiday home are valid for a maximum of 3 months from the date the option is created. If the customer does not confirm the booking within this period, the option expires.
If no booking is made, the customer has no legal claim. Claims for compensation or claims of any kind against IVV.SL are hereby excluded.
If IVV.SL receives multiple enquiries and booking requests for a property that has already been provisionally reserved within the same period, IVV.SL will inform the holder of the option. If the holder wishes to use the property themselves, they have the right to book it and take precedence over all other interested parties.
IVV.SL Cancellation / Cancellation fees
The customer must cancel a booking in writing to IVV.SL.
The general cancellation fee charged by IVV.SL depends on the amount of the booking costs and amounts to 20% of the total price, which currently corresponds to the value of the deposit invoice issued to you with 20%.
In the event of a last-minute cancellation (1 month before arrival) due to illness or business reasons, the customer is entitled to name a replacement person/persons who will enter into the contract concluded with IVV.SL with all rights and obligations. The 80% payment already made for the final invoice (SR) will be taken into account.
The cancellation fees of IVV.SL are based on the legal provisions of the Spanish Rental Law L.A.U. 29/1994. IVV.SL accommodates its customers and offers goodwill arrangements to those affected in the event of a cancellation. IVV.SL has incorporated this alternative arrangement into its terms and conditions; it is therefore legally binding and applies equally to all IVV.SL holiday homes.
Cancellation fee 6 months before arrival date: 40% —— – IVV.SL goodwill policy: no further fee
Cancellation fee 4 months before arrival date: 60% ——- IVV.SL goodwill policy: no further fee
Cancellation fee 2 months before arrival date: 80%
Cancellation fee 1 month before arrival date: 100% of the booking costs.
Any deposit paid by the customer (AR with 20%) will be credited in full against any additional cancellation fees incurred.
Cancellation of stay
If a customer cancels their stay prematurely through no fault of IVV.SL, they are not entitled to partial compensation or a refund and have no legal claims of any kind.
In the event of cancellation of the trip and payment of the booking costs already made, the customer is entitled to name a replacement person who will assume all rights and obligations in the contract/booking concluded with IVV.SL.
Liability and obligations of the customer
The holiday home may generally only be used by the number of persons specified in the booking confirmation and only for residential purposes.
Parties or celebrations with several people and strangers are not permitted in the holiday homes and require the express permission of IVV.SL in individual cases.
Any defects that arise during the guest’s stay in the holiday home must be reported immediately to the IVV.SL administration and IVV.SL service.
In order to remedy the defects, IVV.SL service personnel are expressly permitted to access the holiday home after prior consultation with the guest.
If damage has been caused by gross negligence on the part of the guest, the guest is obliged to pay the full amount of the damage incurred.
At the end of the booking/rental period, the guest must hand over the holiday home in a proper condition and return all keys received to the IVV.SL service or deposit them in safes if available.
The IVV.SL service team is entitled to carry out an inspection together with the customer to ensure that the handover has been carried out properly.
Other provisions
The General Terms and Conditions of IVV.SL are published on the website.
By selecting the options or making the booking, the guest expressly agrees to the terms and conditions of IVV.SL and accepts them in full.
In the event of a last-minute cancellation due to illness or business reasons, the customer is entitled to name a replacement who will assume all rights and obligations under the contract/booking concluded with IVV.SL.
Our holiday homes have green terraces and small front gardens, which must be watered and maintained every 8 to 10 days. The IVV.SL service team is entitled to carry out the maintenance and to coordinate the times for this with the customers concerned.
Pets are not allowed in the holiday homes. However, special arrangements are possible in individual cases, which must be agreed with IVV.SL before the booking is completed.
Some of the holiday homes are surrounded by nature and parks. In the Canary Islands, you can expect to encounter ants, beetles and even free-roaming animals (e.g. cats). However, this does not constitute a defect in relation to the use of the rented holiday home.
If the conditions specified in the contract and in the General Terms and Conditions are not complied with, IVV.SL is entitled to terminate the usage contract/booking at short notice.
If IVV.SL terminates the contract for justified reasons, the guest shall have no claims or legal rights of any kind against IVV.SL.
If the customer’s gross violations cause damage to IVV.SL, the guest shall be liable for the full amount. However, the damage incurred and the associated costs must be proven to the guest.
The terms and conditions of IVV.SL are published on the website www.ivv-sl.es and are therefore known to all interested parties and customers.
If no objection is raised by the customer during preliminary discussions and when making a booking, the terms and conditions of IVV.SL are also considered to be fully accepted by the customer.
EspanolCondiciones generales de contratación de IVV.SL
Condiciones generales / Generalidades
IVV.SL es una empresa independiente inscrita en el Registro Mercantil de Lanzarote y encargada en exclusiva, con todos los derechos y obligaciones, del alquiler de las casas de vacaciones. La parte contratante para todos los acuerdos y contratos con clientes o interesados es exclusivamente IVV.SL.
La página web de IVV.SL informa en 3 idiomas (alemán, inglés y español) sobre todos los datos esenciales de las casas de vacaciones, como la ubicación, el equipamiento y los precios. Las consultas sobre las casas de vacaciones pueden realizarse a través de nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono.
Si lo desea, el interesado recibirá una oferta por escrito tras realizar la solicitud. El calendario de la oferta no es vinculante mientras el huésped no haya confirmado su reserva y IVV.SL no haya enviado la confirmación de la misma.
Hora de llegada y salida
La casa de vacaciones reservada estará disponible para el cliente a partir de las 14:00 horas del día de llegada.
El día de salida, la casa de vacaciones debe quedar libre por la mañana, a más tardar a las 12:00 horas. En casos excepcionales, es posible acordar condiciones especiales entre el huésped y IVV.SL.
Aceptación de la reserva:
Una vez acordados y confirmados por escrito los datos de los clientes, la reserva se realiza directamente con IVV.SL
Al introducir los datos en los planes de reserva, reservamos por adelantado la casa de vacaciones deseada y la duración prevista de la estancia. La reserva solo será legalmente vinculante para el cliente y para IVV.SL una vez que IVV.SL haya confirmado la recepción del pago de nuestra factura de anticipo (AR).
Factura de anticipo (AR)
Con la reserva, nuestros clientes reciben por correo electrónico la factura de anticipo ( AR )
El importe de la factura de anticipo ( AR con un 20 %) corresponde al 20 % del importe total de la reserva.
Confirmación de la reserva:
Una vez recibido el pago de la factura de anticipo ( AR ) en las cuentas de IVV.SL , el cliente recibe de su administración una confirmación de pago.
Solo con la confirmación de pago de IVV.SL la casa de vacaciones queda reservada exclusivamente para el cliente.
Factura final ( SR )
La factura final se emite generalmente 6 semanas antes del inicio de la estancia.
La factura final es la liquidación definitiva de los costes de la reserva y tiene en cuenta el importe total de la factura de anticipo.
Con la factura final (SR) por un importe del 80 %, se le facturarán íntegramente los gastos totales de la reserva.
Condiciones de pago
Las facturas de IVV.SL, las facturas de anticipo (AR) y las facturas finales (SR) deben pagarse en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la factura. Los gastos bancarios o de transferencia correspondientes correrán a cargo del pagador.
Demora en el pago, falta de pago
Si, a pesar del recordatorio, el cliente se demora más de 20 días en realizar el pago, IVV.SL tiene derecho a rescindir/cancelar el contrato sin indicar los motivos y a alquilar la casa de vacaciones a otros clientes.
El incumplimiento de los plazos y la falta de pago por parte del cliente anularán cualquier derecho legal del cliente frente a IVV.SL.
Facturación
Al realizar la reserva, el cliente recibe una factura de anticipo (AR) por un importe equivalente al 20 % del coste de la reserva.
Seis semanas antes de la fecha de llegada prevista, se envía la factura final (SR) por el 80 %
En reservas con fechas de llegada en un plazo de 2 meses o menos, no emitimos factura de anticipo.
Los clientes reciben directamente la factura final (SR) por el 100 % de los gastos de reserva.
Datos necesarios para comprobar los pagos recibidos
Solo los pagos recibidos con el nombre, el número de factura y el ingreso en las cuentas bancarias indicadas en las facturas pueden ser comprobados debidamente por la administración de IVV.SL y reconocidos como pago.
Opciones/reservas anticipadas
IVV.SL ofrece a sus clientes habituales reservas anticipadas/opciones para planificar con antelación sus vacaciones con IVV.SL.
Dichas opciones/acuerdos de reserva para una casa de vacaciones determinada tienen una validez máxima de 3 meses a partir de la fecha de creación de la opción. Si el cliente no confirma la reserva dentro de este plazo, la opción caducará.
Si no se realiza la reserva, el cliente perderá cualquier derecho legal. Quedan excluidos por la presente cualquier derecho de indemnización o reclamación de cualquier tipo contra IVV.SL.
Si en IVV.SL se reciben varias solicitudes y peticiones de reserva para una casa ya reservada provisionalmente dentro del mismo periodo, IVV.SL informará al titular de la opción. Si este desea utilizar la casa para sí mismo, tendrá derecho a reservarla y prioridad sobre todos los demás interesados.
Cancelación de IVV.SL / Gastos de cancelación
La cancelación de una reserva debe ser realizada por el cliente por escrito a IVV.SL.
Los gastos generales de cancelación de IVV.SL dependen del importe de los gastos de reserva y ascienden al 20 % del precio total, lo que actualmente corresponde al valor de la factura de anticipo que se le ha enviado con un 20 %.
En caso de impedimento a corto plazo (1 mes antes de la llegada) por enfermedad o motivos de trabajo, el cliente tiene derecho a nombrar a una persona o personas sustitutas que asuman todos los derechos y obligaciones del contrato celebrado con IVV.SL. El pago ya realizado de la factura final (SR) con el 80 % se tendrá en cuenta.
Los gastos de cancelación de IVV.SL se rigen por las normas legales de la Ley Española de Arrendamientos Urbanos L.A.U. 29/1994. IVV.SL se adapta a las necesidades de sus clientes y, en caso de cancelación, ofrece condiciones de flexibilidad a los clientes afectados. IVV.SL ha incorporado este acuerdo especial a sus condiciones generales de contratación, por lo que es legalmente vinculante y se aplica por igual a todas las casas de vacaciones de IVV.SL.
Gastos de cancelación 6 meses antes de la fecha de llegada: 40 % —— – Flexibilidad de IVV.SL: sin gastos adicionales
Gastos de cancelación 4 meses antes de la fecha de llegada: 60 % ——- Flexibilidad de IVV.SL: sin gastos adicionales
Gastos de cancelación 2 meses antes de la fecha de llegada: 80 %
Gastos de cancelación 1 mes antes de la fecha de llegada: 100 % del coste de la reserva.
La factura de anticipo pagada por el cliente (AR con un 20 %) se deducirá íntegramente de los gastos de cancelación adicionales que se apliquen.
Interrupción de la estancia
Si un cliente interrumpe su estancia antes de tiempo sin culpa de IVV.SL, no tendrá derecho a ningún reembolso parcial ni a ninguna reclamación legal, independientemente de su naturaleza.
En caso de cancelación del viaje y de haber abonado ya los gastos de reserva, el cliente tiene derecho a designar a una persona sustituta que asuma todos los derechos y obligaciones del contrato/reserva celebrado con IVV.SL.
Responsabilidad y obligaciones del cliente
Por regla general, la casa de vacaciones solo puede ser utilizada por el número de personas especificado en la confirmación de la reserva y únicamente con fines residenciales.
No se permiten fiestas o celebraciones con varias personas y personas ajenas en las casas de vacaciones y requieren la autorización expresa de IVV.SL en cada caso particular.
Los defectos que se produzcan durante la estancia del huésped en la casa de vacaciones deben comunicarse inmediatamente a la administración de IVV.SL y al servicio de IVV.SL.
Para subsanar los defectos, se permite expresamente el acceso del personal de servicio de IVV.SL a la casa de vacaciones, previo acuerdo con el huésped.
Si los daños se han producido por negligencia grave del huésped, este estará obligado a pagar el importe total de los daños causados.
Al final del período de reserva/alquiler, el huésped deberá entregar la casa de vacaciones en buen estado y devolver todas las llaves recibidas al servicio de IVV.SL o depositarlas en las cajas fuertes, si las hay.
El equipo de servicio de IVV.SL tiene derecho a realizar una inspección junto con el cliente para asegurarse de que la entrega se ha realizado correctamente.
Otras disposiciones
Las condiciones generales de IVV.SL se publican en el sitio web.
Al seleccionar las opciones o realizar la reserva, el huésped acepta expresamente las condiciones comerciales de IVV.SL y las reconoce en su totalidad.
En caso de impedimento de última hora para llegar por enfermedad o motivos de trabajo, el cliente tiene derecho a nombrar a una persona sustituta que asuma todos los derechos y obligaciones del contrato/reserva celebrado con IVV.SL.
Nuestras casas de vacaciones disponen de terrazas ajardinadas y pequeños jardines delanteros que deben regarse y cuidarse durante un periodo de 8 a 10 días. El equipo de servicio de IVV.SL tiene derecho a realizar el mantenimiento y a acordar los horarios con los clientes afectados.
No se permite tener mascotas en las casas de vacaciones. Sin embargo, en casos concretos se pueden acordar excepciones, que deben acordarse con IVV.SL antes de finalizar la reserva.
Algunas de las casas de vacaciones están rodeadas de zonas naturales y parques. En las Islas Canarias es habitual encontrar hormigas, insectos o animales sueltos (por ejemplo, gatos). Sin embargo, esto no supone un defecto en relación con el uso de la casa de vacaciones alquilada.
Si no se cumplen las condiciones establecidas en el contrato y en los Términos y condiciones generales, IVV.SL tiene derecho a rescindir el contrato de uso/reserva a corto plazo.
Si IVV.SL rescinde el contrato de forma justificada, se excluyen las reclamaciones o derechos legales del huésped, independientemente de su naturaleza, frente a IVV.SL.
Si se producen daños por infracciones graves del cliente frente a IVV.SL, el huésped será responsable del importe total. No obstante, los daños causados y los gastos asociados deberán justificarse ante el huésped.
Las condiciones comerciales de IVV.SL se publican en el sitio web www.ivv-sl.es y, por lo tanto, son conocidas por todos los interesados y clientes.
Si el cliente no presenta ninguna objeción al respecto en las conversaciones previas y al realizar la reserva, se considerará que las condiciones generales de IVV.SL han sido plenamente aceptadas por parte del cliente.
IVV.SL Immobilien Verwaltung
Ruperto Gonzalez Negrin 3, ES-35500 Arrecife, Lanzarote | info@ivv-sl.es
Startseite | Kontakt | Anfrage | IVV.SL AGB | Datenschutz | Impressum