Buchungen, Abwicklung und Stornoregelung der IVV.SL

Sie buchen direkt und ohne Vermittlungspartner bei unserer IVV.SL
Es bestehen somit klare Rechtsverhältnisse zur Sicherheit für uns und unsere Kunden

Buchungsannahme:
Mit den abgestimmten Daten des Kunden und dessen Auftrag erfolgt die Buchung bei der IVV.SL. Mit dem Eintrag in die Belegpläne der IVV.SL reservieren wir vorab für den Kunden die geplante Aufenthaltsdauer im gewünschten Ferienhaus.

Anzahlungsrechnung (AR)
Mit der Buchung erhalten unsere Kunden per E‑Mail die Anzahlungsrechnung (AR). Die Höhe der Anzahlungsrechnung (AR mit 20 %) entspricht 20 % der vollen Höhe der Gesamtbuchungskosten.

Buchungsbestätigung:
Nach Eingang der Zahlung der Anzahlungsrechnung (AR) auf den Konten der IVV.SL erhält der Kunde von der Verwaltung eine Zahlungsbestätigung. Nur mit der Zahlungsbestätigung der IVV.SL ist das Ferienhaus dann ausschließlich für den Kunden reserviert.

Schlussrechnung (SR)
Die Erstellung der Schlussrechnung erfolgt generell 6 Wochen vor Beginn der Anreise. Die Schlussrechnung ist die Endabrechnung zu den Buchungskosten und berücksichtigt in voller Höhe die geleistete Anzahlung. Mit der Schlussrechnung (SR) in Höhe von 80 % sind dann die Gesamtbuchungskosten vollständig abgerechnet. Die Reinigungskosten für das Ferienhaus sind in den Buchungskosten nicht enthalten und sind bei Ankunft direkt an den Service der IVV.SL zu bezahlen.

Zahlungsbedingungen:
Die Rechnungen der IVV.SL, Anzahlungsrechnungen (AR) und Schlussrechnungen (SR) sind innerhalb von 10 Werktagen nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig. Fällige Bankgebühren oder Überweisungskosten sind vom Einzahler zu tragen.

Ankunft im gebuchten Ferienhaus:
Der eigene Service der IVV.SL wird frühzeitig über die Ankunft des Kunden informiert. Das gebuchte Ferienhaus ist bei Ankunft bereits entsprechend den Wünschen hergerichtet und die Schlüsselübergabe ist geregelt.

Zahlungsverzug, fehlende Zahlung:
Gerät der Kunde trotz Erinnerung mit mehr als 20 Tagen in Verzug, ist die IVV.SL berechtigt, den Vertrag ohne weitere Angabe von Gründen aufzuheben/zu kündigen und das Ferienhaus an andere Kunden zu vermieten. Die IVV.SL ist jedoch verpflichtet, den betroffenen Kunden vorher schriftlich über die Aufhebung des Vertrages zu informieren.

Mit versäumten Fristen und fehlenden Zahlungen des Kunden entfällt jeglicher Rechtsanspruch des Kunden gegenüber der IVV.SL.

Vereinbarung bei Stornierung

Die Stornierung einer Buchung hat durch den Kunden schriftlich an die IVV.SL zu erfolgen.
Die generelle Stornogebühr der IVV.SL ist abhängig von der Höhe der Buchungskosten und beträgt 20 % des Gesamtpreises; sie entspricht aktuell dem Wert der an Sie gestellten Anzahlungsrechnung (20 %).

Bei kurzfristiger Verhinderung (1 Monat vor Anreise) durch Krankheit oder geschäftliche Gründe ist der Kunde berechtigt, eine Ersatzperson bzw. Ersatzpersonen zu benennen, die mit allen Rechten und Pflichten in den mit IVV.SL abgeschlossenen Vertrag eintreten. Die bereits geleistete Zahlung der Schlussrechnung (SR) in Höhe von 80 % wird dabei angerechnet.

Die Stornogebühren richten sich nach den gesetzlichen Regeln des spanischen Vermietungsgesetzes L.A.U. 29/1994. Die IVV.SL kommt ihren Kunden entgegen und bietet im Falle einer Stornierung den betroffenen Kunden Kulanzregelungen an. Diese abweichende Vereinbarung hat die IVV.SL auch in ihre AGBˋs übernommen und ist somit rechtskräftig und gilt gleichermaßen für alle IVV.SL Ferienhäuser. 

Stornogebühr 6 Monate vor Anreisetermin: 40 % — Kulanz IVV.SL: keine weitere Gebühr
Stornogebühr 4 Monate vor Anreisetermin: 60 % — Kulanz IVV.SL: keine weitere Gebühr
Stornogebühr 2 Monate vor Anreisetermin: 80 %
Stornogebühr 1 Monat vor Anreisetermin: 100 % der Buchungskosten

Eine vom Kunden bereits bezahlte Anzahlungsrechnung (AR, 20 %) wird bei anfallenden weiteren Stornogebühren voll angerechnet.

Auf unserer Website IVV-SL.es geben wir allen Interessenten ausführliche Informationen zu unseren Häusern, den Buchungsabläufen, dem Service, den Preisen und unseren AGB’s.

Bookings, processing and cancellation policy of IVV.SL

You book directly with IVV.SL without any intermediaries.
This ensures clear legal relationships for the security of both us and our customers.

Booking acceptance:
The booking is made with IVV.SL using the agreed customer data and order. Once the booking has been entered into the IVV.SL booking system, we reserve the customer’s planned length of stay in their desired holiday home in advance.

Deposit invoice (AR)
Upon booking, our customers receive the deposit invoice (AR) by email. The amount of the deposit invoice (AR with 20%) corresponds to 20% of the full total booking cost.

Booking confirmation:
Once the advance payment invoice (AR) has been received in the accounts of IVV.SL, the customer will receive a payment confirmation from the administration. Only with the payment confirmation from IVV.SL is the holiday home then reserved exclusively for the customer.

Final invoice (SR)
The final invoice is generally issued 6 weeks before the start of the stay. The final invoice is the final statement of the booking costs and takes into account the full amount of the deposit paid. With the final invoice (SR) amounting to 80%, the total booking costs are then fully settled. The cleaning costs for the holiday home are not included in the booking costs and must be paid directly to the IVV.SL service upon arrival.

Terms of payment:
IVV.SL invoices, deposit invoices (AR) and final invoices (SR) are due for payment within 10 working days of receipt of the invoice. Any bank charges or transfer costs incurred are to be borne by the payer.

Arrival at the booked holiday home:
IVV.SL’s own service is informed of the customer’s arrival in good time. The booked holiday home will be prepared according to the customer’s wishes upon arrival and the handover of keys will be arranged.

Late payment, non-payment:
If, despite reminders, the customer is more than 20 days in arrears, IVV.SL is entitled to cancel/terminate the contract without further explanation and to rent the holiday home to other customers. However, IVV.SL is obliged to inform the customer concerned in writing in advance of the cancellation of the contract.

If the customer misses deadlines and fails to make payments, they forfeit any legal claims against IVV.SL.

Agreement in the event of cancellation

The customer must notify IVV.SL in writing of any cancellation of a booking.
The general cancellation fee charged by IVV.SL depends on the amount of the booking costs and amounts to 20% of the total price; it currently corresponds to the value of the deposit invoice issued to you (20%).

In the event of short-term prevention (1 month before arrival) due to illness or business reasons, the customer is entitled to name a replacement person or persons who will enter into the contract concluded with IVV.SL with all rights and obligations. The payment of 80% of the final invoice (SR) already made will be credited.

Cancellation fees are based on the legal provisions of the Spanish Rental Law L.A.U. 29/1994. IVV.SL accommodates its customers and offers goodwill arrangements to those affected in the event of a cancellation. IVV.SL has incorporated this alternative arrangement into its terms and conditions; it is therefore legally binding and applies equally to all IVV.SL holiday homes.

Cancellation fee 6 months before arrival date: 40% — IVV.SL goodwill: no further fee
Cancellation fee 4 months before arrival date: 60% — IVV.SL goodwill: no further fee
Cancellation fee 2 months before arrival date: 80%
Cancellation fee 1 month before arrival date: 100% of the booking costs

Any deposit invoice (AR, 20%) already paid by the customer will be credited in full against any additional cancellation fees incurred.

On our website IVV-SL.es, we provide all interested parties with detailed information about our properties, the booking process, our services, prices and our terms and conditions.

Reservas, tramitación y política de cancelación de IVV.SL

Usted reserva directamente y sin intermediarios con nuestra IVV.SL
De este modo, existen relaciones jurídicas claras que garantizan la seguridad tanto para nosotros como para nuestros clientes.

Aceptación de la reserva:
La reserva se realiza en IVV.SL con los datos acordados del cliente y su pedido. Con la inscripción en los planes de reserva de IVV.SL, reservamos por adelantado para el cliente la duración prevista de la estancia en la casa de vacaciones deseada.

Factura de anticipo (AR)
Con la reserva, nuestros clientes reciben por correo electrónico la factura de anticipo (AR). El importe de la factura de anticipo (AR con un 20 %) corresponde al 20 % del importe total de la reserva.

Confirmación de la reserva:
Una vez recibido el pago de la factura de anticipo (AR) en las cuentas de IVV.SL, el cliente recibirá una confirmación de pago de la administración. Solo con la confirmación de pago de IVV.SL, la casa de vacaciones quedará reservada exclusivamente para el cliente.

Factura final (SR)
La factura final se emite generalmente 6 semanas antes del inicio de la estancia. La factura final es el cálculo definitivo de los gastos de reserva y tiene en cuenta el importe total del anticipo pagado. Con la factura final (SR) por un importe del 80 %, se liquidan por completo los gastos totales de la reserva. Los gastos de limpieza de la casa de vacaciones no están incluidos en los gastos de reserva y deben pagarse directamente al servicio de IVV.SL a la llegada.

Condiciones de pago:
Las facturas de IVV.SL, las facturas de anticipo (AR) y las facturas finales (SR) deben pagarse en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de la factura. Los gastos bancarios o de transferencia correrán a cargo del pagador.

Llegada a la casa de vacaciones reservada:
El servicio propio de IVV.SL será informado con antelación de la llegada del cliente. La casa de vacaciones reservada estará preparada a su llegada de acuerdo con sus deseos y se habrá organizado la entrega de llaves.

Demora en el pago, falta de pago:
Si, a pesar del recordatorio, el cliente se demora más de 20 días en el pago, IVV.SL tiene derecho a rescindir/cancelar el contrato sin indicar los motivos y a alquilar la casa de vacaciones a otros clientes. No obstante, IVV.SL está obligada a informar previamente por escrito al cliente afectado sobre la rescisión del contrato.

En caso de incumplimiento de los plazos y falta de pago por parte del cliente, este perderá cualquier derecho legal frente a IVV.SL.

Acuerdo en caso de cancelación

La cancelación de una reserva debe ser comunicada por escrito por el cliente a IVV.SL.
La tasa de cancelación general de IVV.SL depende del importe de los gastos de reserva y asciende al 20 % del precio total; actualmente corresponde al valor de la factura de anticipo que se le ha enviado (20 %).

En caso de impedimento a corto plazo (1 mes antes de la llegada) por enfermedad o motivos laborales, el cliente tiene derecho a designar a una o varias personas sustitutas que asumirán todos los derechos y obligaciones del contrato celebrado con IVV.SL. Se tendrá en cuenta el pago ya realizado de la factura final (SR) por un importe del 80 %.

Los gastos de cancelación se rigen por las disposiciones legales de la Ley Española de Arrendamientos Urbanos L.A.U. 29/1994. IVV.SL se adapta a las necesidades de sus clientes y, en caso de cancelación, ofrece condiciones de flexibilidad a los clientes afectados. IVV.SL ha incorporado este acuerdo especial a sus condiciones generales, por lo que es legalmente vinculante y se aplica por igual a todas las casas de vacaciones de IVV.SL.

Gastos de cancelación 6 meses antes de la fecha de llegada: 40 % — Flexibilidad de IVV.SL: sin gastos adicionales
Gastos de cancelación 4 meses antes de la fecha de llegada: 60 % — Flexibilidad de IVV.SL: sin gastos adicionales
Gastos de cancelación 2 meses antes de la fecha de llegada: 80 %
Gastos de cancelación 1 mes antes de la fecha de llegada: 100 % de los gastos de reserva

El anticipo ya abonado por el cliente (AR, 20 %) se deducirá íntegramente de los gastos de cancelación adicionales que se generen.

En nuestra página web IVV-SL.es ofrecemos a todos los interesados información detallada sobre nuestras casas, los procesos de reserva, el servicio, los precios y nuestras condiciones generales.